AVISO DE PRIVACIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización el 25 de mayo de 2018.

Este Aviso de Privacidad describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en las páginas web, dispositivos, productos, servicios, tienda online de Novarese Zuccheri Srl que remitan a este Aviso de Privacidad (en conjunto, los "Servicios de Novarese Zuccheri Srl").

Responsable de la Información Personal

NOVARESE ZUCCHERI Srl

Via Circonvallazione, 1 – 28060 Casalbeltrame (NO)

Tel. 0321/838989 – Fax 0321/838958

www.novaresezuccheri.com

info@novaresezuccheri.com

¿Qué información personal de clientes recaba Novarese Zuccheri?

Recabamos tu información personal para prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios.

Estos son los tipos de información que recabamos:

• Información que nos facilitas: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas. Puedes elegir no facilitar cierta información, pero si así lo haces, no podrás disfrutar de muchos de nuestros servicios.
• Información automática: cada vez que utilizas los Servicios de Novarese Zuccheri recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Novarese Zuccheri. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a los Servicios de Novarese Zuccheri y a otros tipos de contenidos que te son ofrecidos por parte de o en nombre de Novarese Zuccheri en otras páginas web.
• Información procedente de otras fuentes: es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes.

¿Con qué finalidades trata tu información personal Novarese Zuccheri?

Tratamos tu información personal para operar, prestar y mejorar los Servicios de Novarese Zuccheri que ofrecemos a nuestros clientes. Entre estas finalidades se incluyen:

• Compra y entrega de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales.
• Prestación, resolución de problemas y mejora de los Servicios de Novarese Zuccheri Srl. Utilizamos tu información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Novarese Zuccheri Srl.
• Recomendaciones y personalización. Utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que puedan interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de Novarese Zuccheri Srl.
• Cumplimiento de obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar tu información personal.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Novarese Zuccheri Srl a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, chat).
• Prevención del fraude y riesgos crediticios. Tratamos información personal para prevenir y detectar el fraude y el abuso con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes. También podemos utilizar métodos de calificación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.
• Finalidades para las que recabamos tu consentimiento. También podemos solicitar tu consentimiento para tratar tu información personal con una finalidad concreta que te comunicaremos. Cuando prestes tu consentimiento para que tratemos tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información con esa finalidad.

Información sobre Cookies

Utilizamos cookies a fin de permitir a nuestros sistemas reconocer tu navegador o dispositivo y poder prestarte los Servicios de Novarese Zuccheri. Para obtener más información acerca de las cookies y de cómo las utilizamos, por favor lee nuestro Aviso de Cookies.

¿Comparte Novarese Zuccheri Srl tu información personal?

 La información relativa a nuestros clientes es una parte fundamental de nuestro negocio y no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros. Novarese Zuccheri Srl sólo comparte la información personal de sus clientes del modo descrito a continuación, con NovareseZuccheri.com que está sujeta al presente Aviso de Privacidad.

• Terceros proveedores de servicios: contratamos a otras sociedades y personas para realizar ciertas funciones por nuestra cuenta. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, realizar análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluidos enlaces y listados de pago), procesar pagos, transmitir contenidos, calificar riesgos crediticios y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Protección de Novarese Zuccheri Srl y Otros: divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y Venta y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de Novarese Zuccheri Srl, sus usuarios, o terceros.

Aparte de lo establecido anteriormente, se te informará en el caso de que cualquier información sobre ti se comparta con terceras partes, al objeto de que tengas la oportunidad de elegir que no se comparta tu información.

¿Está a salvo mi información personal?

Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

• Trabajamos para proteger la seguridad de tu información personal durante la transmisión utilizando Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la información que introduces.
• Al gestionar datos de tarjetas de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
• Contamos con sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales en relación con la recogida, almacenamiento, y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarte pruebas de identidad antes de facilitarte información confidencial.
• Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado de terceros a tu contraseña y a tus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Comprueba que cierras tu sesión al acabar siempre que estés utilizando un ordenador compartido. 

Información sobre terceras partes anunciantes y enlaces a otras páginas web

Los Servicios de Novarese Zuccheri Srl pueden incluir publicidad de terceros y accesos a otras páginas web y aplicaciones. Las terceras partes anunciantes podrán recabar información tuya cuando interactúes con sus contenidos, anuncios y servicios. Para obtener más información acerca de publicidad de terceros en Novarese Zuccheri Srl, incluyendo anuncios basados en tus intereses, por favor consulta nuestro Aviso sobre publicidad basada en los intereses del usuario. Para realizar ajustes en tus preferencias de publicidad, por favor consulta la página de Preferencias de Publicidad de Novarese Zuccheri Srl.

¿A qué información tengo acceso?

Puedes acceder a tus datos, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, datos de perfil, tu configuración e historial de compra en el apartado "Mi cuenta" de la página web. 

¿Qué opciones tengo?

Si tienes alguna pregunta u objeción en relación con el modo en que recabamos y tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente enviando un correo a store@novaresezuccheri.com

Como hemos indicado anteriormente, puedes elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso podrías perder la posibilidad de aprovechar muchas de las ventajas de los Servicios de Novarese Zuccheri Srl.

• Podrás añadir o actualizar cierta información personal en páginas como las de la sección “Mis datos personales”. Normalmente, cada vez que actualizas tus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.
• Si no deseas que te enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, te rogamos que ajustes tus suscripciones de correo electrónico y preferencias de notificación.
• En la función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos se indica cómo configurar su navegador o dispositivo para que no acepte cookies, para que te notifique cada vez que recibas una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Te recomendamos que dejes habilitadas las cookies, dada la posibilidad que te ofrecen de aprovechar muchos de los Servicios de Novarese Zuccheri Srl esenciales. Por ejemplo, si rechazas o bloqueas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu Carrito, acceder a la página de Finalizar el pedido ni usar ninguno de los Servicios de Novarese Zuccheri que requieren que inicies tu sesión. Para más información sobre cookies, puedes consultar nuestro Aviso de cookies.
• Si deseas navegar por nuestras páginas web de forma anónima, puedes hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y desactivando las cookies de tu navegador.
• Cuando prestes tu consentimiento al tratamiento de tu información personal para una finalidad determinada, podrás revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar tu información personal con esa finalidad.
• También podrás oponerte a otros tipos de tratamiento actualizando tus preferencias en la página web de Novarese Zuccheri. La mayor parte de dispositivos también permiten a los usuarios modificar los permisos del dispositivo (por ejemplo, deshabilitar/acceder a los servicios de ubicación, contactos). Para la mayoría de los dispositivos, esos controles se encuentran en el menú de ajustes del dispositivo. Si tienes alguna pregunta sobre cómo modificar los permisos en dispositivos fabricados por terceros, te recomendamos que te pongas en contacto con tu operador de telefonía móvil o el fabricante de tu dispositivo, ya que cada dispositivo puede tener ajustes de permisos diferentes.
• Además, conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias. Para ello, por favor, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Novarese Zuccheri Srl.

¿Está permitido el uso de los servicios de Novarese Zuccheri Srl a los menores de edad?

Los menores de edad no están autorizados a comprar productos de Novarese Zuccheri. Vendemos productos alimenticios adecuados para toda la familia, que solo pueden ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Novarese Zuccheri bajo la supervisión de un padre o un tutor.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información personal?

Conservamos tu información personal a fin de que puedas utilizar los Servicios de Novarese Zuccheri Srl de forma continuada y durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, según resulte exigible conforme a la legislación (por ejemplo, con fines fiscales y contables), o de cualquier otro modo que te hayamos comunicado. Por ejemplo, conservamos tu historial de operaciones para que puedas revisar compras pasadas (y repetir pedidos, si así lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenido que recomendamos.

Contactos, Notificaciones y Revisiones

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Novarese Zuccheri Srl o quieres ponerte en contacto con alguno de nuestros responsables del tratamiento, te rogamos nos envíes un correo electrónico detallando tu consulta y trataremos de resolverla. Envías un correo a store@novaresezuccheri.com.

Nuestro Aviso de privacidad actual se aplica a todos los datos que tenemos sobre ti y tu cuenta, a menos que se indique lo contrario. De todos modos, somos fieles a nuestra palabra y en ningún caso modificaríamos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de la información personal de nuestros clientes recogida en el pasado, a menos que contásemos con el consentimiento previo de los clientes afectados.

 Prácticas relacionadas e información

• Condiciones de Uso y Venta
• Páginas de ayuda
• Mis pedidos

Ejemplos de información recopilada

Información que nos facilitas cuando utilizas los Servicios de Novarese Zuccheri Srl

Nos facilitas información en los siguientes casos:

• buscar productos o servicios;
• realizar un pedido a través de los Servicios de Novarese Zuccheri Srl;
• descargar, transmitir en streaming, visualizar, o utilizar contenido en un dispositivo, o a través de un servicio;
• proporcionar información en “Mi cuenta” (y puedes tener más de una si has utilizado más de una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil al comprar con nosotros) o en la sección “Mis datos personales”;
• configurar tus preferencias, proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con tu dispositivo u otro Servicio de Novarese Zuccheri Srl;
• comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo;
• completar un cuestionario, un ticket del servicio de asistencia o impugnar un formulario de inscripción;
• recopilar una Lista de deseos;
• proporcionar y valorar las Opiniones de los clientes;
• utilizar alertas de disponibilidad de productos, como notificaciones de disponibilidad para encargo.

 Al realizar las acciones anteriores, nos estás dando información personal como tu nombre; dirección y número de teléfono; información de pago; tu edad; información acerca de tu ubicación; personas a las que se han enviado los artículos adquiridos; direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas; contenido de las revisiones y correos electrónicos que nos envía; la descripción personal y la fotografía de tu perfil; información y documentos relativos a tu identidad y posición; información corporativa y financiera; datos del historial de crédito; números de IVA; y archivos de registro y configuraciones de los dispositivos. 

Información automática

Estos son algunos ejemplos de la información que recogemos y analizamos:

• la dirección IP de Internet que utilizas para conectarte a Internet con tu ordenador u otro dispositivo;
• nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de tu cuenta;
• información sobre tu ordenador, dispositivo y tu conexión a Internet como la aplicación del dispositivo o la versión y tipo de tu navegador, los tipos y versiones de la conexión de tu navegador, el sistema operativo o configuración de zona horaria;
• la ubicación de tu dispositivo u ordenador;
• parámetros de dispositivos, como cuándo se está utilizando un dispositivo, utilización de aplicaciones, datos de conectividad y cualesquiera errores o fallos;
• parámetros de los Servicios de Novarese Zuccheri Srl (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, tus interacciones con funcionalidades de los servicios y contenidos);
• historial de compras y de uso de contenidos (en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como "los Más Vendidos");
• el "historial de visitas" de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados artículos);
• números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

También podremos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención del fraude.

Información recabada de otras fuentes

Estos son algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes:

• información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de tu próxima compra más fácilmente;
• información sobre tu cuenta, sobre compras y devoluciones, sobre tus visitas a la página web, u otra información acerca de tus interacciones con empresas con las que desarrollamos ofertas bajo la misma marca o a las que ofrecemos servicios técnicos, de cumplimiento, de pago, publicitarios o de otro tipo;
• enlaces y resultados de búsqueda;

Información a la que puede acceder

Algunos ejemplos de información a la que tiene acceso desde los Servicios de Novarese Zuccheri Srl son:

• el estado de los pedidos recientes (suscripciones incluidas);
• tu historial de pedidos completo;
• información personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, preferencias de comunicaciones y de publicidad personalizada, libreta de direcciones;
• preferencias de pago (información sobre tarjetas de pago, saldos de cupones regalo, tarjetas regalo o cheques regalo);
• preferencias de avisos por correo electrónico (incluyendo alertas de disponibilidad de producto, envíos, recordatorios de ocasiones especiales y boletines);
• recomendaciones y los productos que haya visualizado recientemente que conformen la base para recomendaciones (incluyendo las Recomendaciones personales);
• tu Lista de deseos;
• tu contenido, dispositivos, servicios y preferencias relacionadas;
• contenido que hayas visualizado recientemente;
• tu perfil (incluyendo tus críticas de productos, recomendaciones, recordatorios y perfil personal);
• los desarrolladores tienen acceso a su cuenta y a otra información, y pueden configurar sus preferencias de comunicaciones, actualizando sus cuentas. 

En conclusión

Si tienes preguntas o quejas sobre nuestros métodos de procesamiento de tus datos personales o sobre nuestras políticas de privacidad en general, comuniques con nosotros a: store@novaresezuccheri.com. Responderemos prontamente su pregunta

Si no podemos resolver un reclamo de privacidad satisfactoriamente, o si no respondemos a tu reclamo dentro de un tiempo razonable, puedes enviar tu reclamo al Garante de Privacidad (Piazza di Monte Citorio, 121, 00186 ROMA - Centralita telefónica: (+39) 06.696771)